一、企业简介

上海云砺信息科技有限公司，成立于2015年，作为企业协同服务领域的引领者，上海云砺信息科技有限公司依托先进的人工智能+大数据+云计算技术，研发出业内首家连接型发票管理及供应链协同云平台——票易通，并依托来自麦肯锡、埃森哲、阿里巴巴、华为等行业顶级人才团队，提供集咨询、方案、实施为一体的综合性、专业性企业服务。

云砺总部位于上海，在北京、深圳、武汉、广州、杭州等地均设有分公司、办事处。现已成功服务超150家世界500强企业，连接超120万家上下游供应商，累计结算金额超20万亿元，帮助企业全面实现上下游协同，规避财税⻛险，提效降费减税。云砺已获得全球知名投资机构的C++轮融资，包括淡马锡控股、高瓴资本、Dragoneer、钟鼎资本、IDG资本、涌金集团、常春藤资本、海松资本合计金额超过20亿元人民币的投资。

为你的加入，我们提供：

1、2000平自购写字楼，环境优雅舒适，氧气绿萝，冬有暖气，夏有冷气，无需外出、室内办公；

2、每天8小时工作制，双休，月休8天；每年至少5天带薪年假、5天带薪病假等，还有更多隐藏假期福利哟~；

3、入职后1 VS 1导师制，贴身导师试用期全程辅导；

4、提供办公减压娱乐区：尖叫鸭、搞怪眼镜、捏捏乐、飞行棋等，轻松时刻娱乐不停；

5、职业发展：为员工量身定制职业发展通道，横向和纵向双发展；

6、免费零食、开门红包、过节礼品、节日京东卡、丰富的团建活动、下午茶等；

7、生日会、周年庆、年会、圣诞节、女神节、儿童节、程序员节等，每月活动多多~

8、80、90后、00后，年轻团队，扁平化管理，轻松活泼的工作氛围... ...

二、招聘岗位

A、售后咨询客服 （工作地：武汉）

1.通过电话等沟通方式，高效准确地提供售后专业服务咨询，提高客户满意度（服务于to B 500强企业客户，如万科、沃尔玛、阿里巴巴等）；

2.处理客户疑难问题或升级续费问题，对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果；

3.记录客户相关信息，做好后续跟进，确保优质服务；

4.善于发现客户在体验上的障碍点，进行总结并及时反馈，积极提出优化建议。

任职要求：

1.统招大专及以上学历，有客服从业经验者优先；

2.耐心、敏捷、主动，具备较好的服务意识及团队合作精神；

3.能熟练使用办公软件，打字速度较快；

4.普通话标准，具备较好的沟通表达能力及学习力。

B、运维工程师 （工作地：武汉）

1.响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题；

2.负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；

3.及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向相关部门报警，并主动协调资源推动问题解决；

4.定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度。

任职要求：

1、计算机相关专业，大专以上学历，优秀应届生/实习生亦可；

2、较好的分析、解决问题能力，沟通能力强，具有良好的理解表达能力、团队协作精神和客户服务意识；

3、熟悉基础的结构化查询语言程序（PL/SQL），并拥有编写基础的结构化查询语言（PL/SQL）程序的能力；

4、有相关信息化运维经验者，在同等条件下优先录用。

上班时间：

早班：7:30-16:30

中班：9:00-18:00

晚班：13:00-22:00（晚班打车可报销30元上限，另有每次30元晚班津贴补助）

排班制，中班为主，早晚班频率较少，每天工作8小时，月休8天。

薪资福利：

1、薪资：试用期无责底薪2800元起，绩效奖金500-1000元，试用期综合月薪3300-3800元；转正后无责底薪3500元起，绩效奖金1000-2000元，转正后综合月薪4500-6000元。优秀员工平均月薪6000-8000元，逐年递增，上无封顶。

2、奖励补贴：享有晚班补贴、六险一金、年度调薪、年终奖金、季度奖金、优秀员工TOP奖金以及年度优秀员工股票期权奖励；

公司官网：www.xforceplus.com

公司愿景：全球第一企业协同服务平台

企业使命：为客户提供最有品质的企业服务

企业价值观：客户同心，奋斗同行，言出必果，持续归零，分享共赢

联系人：童娅                       手机/微信号：15971494306/39543121

联系人：陈妮                       手机/微信号：

邮箱：tongya@xforceplus.com/chenni@xforceplus.om

  公司地址：武汉市东湖技术开发区光谷汇金中心10G-10H